Битрикс24 Гравитация: обзор обновлений
Итак, обо всех нововведениях по порядку!
1. Коллабы
Коллабы представляют собой целое пространство для совместной работы с внешними командами и клиентами. Теперь не нужно подключать новые каналы коммуникации с клиентами и подрядчиками, работающими в экосистеме Битрикса. В «коллабах» будет и привычный мессенджер, и видеозвонки, и задачи, и календари. Всем этим можете пользоваться и вы, и партнеры. Особенно приятно, что пользователи, добавленные в Коллабы, не влияют на стоимость лицензии, и их может быть сколько угодно.
2. Доски
Ушел Miro, пришел Битрикс! Доски — это визуальное пространство для совместной работы над идеями, стратегиями и процессами. Они будут доступны в Документах Битрикс24, а значит и в уже уже привычных местах: чатах, задачах, лентах и видеозвонках. Расширения файлов Досок стандартизированное — «.board». Досками можно делиться с внешними участниками. При этом доступ к ним можно настроить: к какой версии и к какой части файлв вы хотите предоставить внешний доступ.
3. Онлайн-запись.
Еще один новый полезный инструмент — онлайн бронирование. Ваши менеджеры смогут выбрать удобное время для клиента и сделать запись.
Что будет доступно:
— расписание занятости;
— поддержка работы нескольких менеджеров, даже если они работают в разных филиалах;
— автоматические напоминания и подтверждения через SMS и в WhatsApp.
4. Встречи.
Во-первых, теперь видеозвонки можно проводить на 1000 человек! Во-вторых, в звонки добавлен новый продукт CoPilot Follow-up. Искусственный интеллект проанализирует встречу, даст предложения по ее улучшению, составит расшифровку записи встречи и подготовит ее резюме с временными метками.
5. Речевая аналитика
Искусственный интеллект поможет анализировать коммуникации с клиентом. AI-помощник прослушает общение с клиентом, оценит, как менеджер следует скрипту, отрабатывает возражения, рассказывает об акциях. Советы такого ассистента помогут развиваться и повышать эффективность продаж.
6. Обновления в BI Конструкторе
Теперь он умеет собирать данные из разных источников, например, 1С, рекламных кабинетов Яндекс Директ, VK, Google, а так же подтягивает данные из CSV-файлов. На основе этих данных можно создавать отчеты, а также BI Конструктор может анализировать задачи и показывать загруженность сотрудников или отделов.
7. Битрикс24 КЭДО
Этот функционал благодаря интеграции с 1С:ЗУП теперь позволяет синхронизировать список работников из обоих сервисов, чтобы формировать документы и отправлять их на подпись.
Что еще можно делать:
-
Создавать шаблоны для документов;
-
Отправлять документы на подпись с мобильного устройства;
-
Использовать Rest API с собственными провайдерами подписания онлайн.
8. Потоки
Искусственный интеллект также добавили и в Потоки — инструмент для постановки типовых задач. CoPilot поможет определить, почему эффективность Потока снизилась, а также поделится планом по исправлению. Также после выхода обновления сотрудники смогут сами брать в работу запросы Потока, не дожидаясь назначения.
9. Компания
Изменился один из самых типовых разделов в Битрикс24 – Компания:
— обновился конструктор структуры;
— появилась гибкая настройка видимости в отделах;
— появились новые роли: заместитель и совместитель;
— добавились уровни доступа к изменениям в разделе: HR вносит изменения в структура, а руководители — добавляют или удаляют сотрудников;
— стал возможен перенос целых отделов в другие департаменты.
10. Права в CRM
Теперь модель прав в CRM стала такой же интуитивно понятной, как, например, в разделах Задачи, Товары или Склады. Все просто: создаём или копируем роль, даём роли нужные права доступа, а затем присваиваем роль всем сотрудникам, отделу или конкретным пользователям. При этом можно массово для всех ролей настроить права.
11. Мессенджер
С выходом «Гравитации» повысится скорость работы с файлами в мессенджере, а также будет добавлена возможность пересылать сразу несколько сообщений одновременно. Каналы теперь можно привязать к отделам, а также создать канал для всех сотрудников, тогда новые сотрудники в Битрикс24 автоматически будут добавлены в соответствующие каналы.
