Разработка сайта с личным кабинетом, курсом обучения, возможностью оформить заказ, оплатить его и отслеживать статус

Цели и задачи:

Целью компании было создать полноценный сайт, чтобы быть наравне с конкурентами, повысить комфорт своих клиентов, пользующимися услугами Clear-aligners, и иметь площадку для учебного курса. Сложность выполнения проекта в том, что сайт должен быть на двух языках - русский и английский. Вместе с сайтом задача состояла в переходе работы менеджеров от блокнотов и мессенджеров в комплексную CRM систему. 

Решение:

На главной странице сайта вместо привычного слайдера пользователя встречает видеоролик о компании. Сайт имеет десяток страниц, а основной раздел для пользователей - Личный кабинет.

Личный кабинет пользователя (врача) имеет раздел Заказов, Пациентов, а также учебный курс. На странице Заказов отображаются заказы клиента вместе с их параметрами и статусом. В каждый заказ можно перейти для детального просмотра его свойств. По кнопке “Добавить” можно создать новый заказ.
В разделе Пациенты хранятся все созданные врачом пациенты, заказы которых оформляются в компанию Clear-aligners.

На странице “Учебный курс” будут отображаться тарифы для оформления заказа на доступ к учебному курсу. А если заказ уже создан, то отображается сам учебный курс - Блоки информативной части в начале и уроки с обязательным домашним заданием в конце.

Все заказы попадают в CRM Битрикс24 в воронку “Заказы”. Если заказ с изготовлением Эллайнеров, то создастся вторая сделка в воронке “Изготовление Эллайнеров”. Все ответы на домашние задания создаются в воронке “Домашние задания”.



На каждой стадии сделки клиент получит уведомление о статусе своего заказа. При подготовке индивидуального плана лечения формируются ссылки на 3D-модели лечения, а при проверке ДЗ текстовое описание и ссылки на видеопояснение ответа, поэтому часть информации из полей сделки дублируется в заказ на сайте клиенту. Например, заполнив поле “3D план” в сделке клиент увидит ссылку в ЛК.


Оплата клиента отслеживается в CRM при помощи триггеров оплаты. Когда оплата поступит, это отразится делом в таймлайне сделки для менеджера, а клиенту отправится исходящее письмо о том, что его заказ успешно оплачен.

В процессе работы со сделкой менеджеру нужно будет сформировать акт или подготовить счёт для клиента. Для этого он сформирует печатную форму в сделке, выбрав нужный шаблон.