ВОПРОСЫ
И ОТВЕТЫ

Промокоды Битрикс24 позволяют расширить возможности бесплатного тарифа «Проект». Промокодом можно воспользоваться при регистрации нового портала Битрикс24 или применить его на уже существующем портале. Вы можете воспользоваться только одним промокодом. Подробнее о промокодах тут.

Техническое задание (ТЗ) – основополагающий документ, в котором описаны все настройки, сценарии и все особенности системы. ТЗ составляется компанией интегратором вместе с заказчиком и подписывается обеими сторонами. Настройка системы ведется в соответствии с этим документом.

Проверить статус партнера вы можете на официальном сайте Битрикс24.  Вот, например, страница с нашими компетенциями: Партнёр Битрикс24 Off Group. Кроме того, обращайте внимание на кейсы или примеры работ, которые выполняла компания-интегратор.

Компания 1С Битрикс является разработчиком программного продукта. Специалисты компании занимаются развитием продукта, его продвижением и технической поддержкой. Распространение Битрикс24 идет по партнерской модели, то есть продают, внедряют и обслуживают систему официальные партнеры компании 1С Битрикс.

Внедрение CRM или системы автоматизации бизнеса – это во многом не технический вопрос, а вопрос, связанный с корпоративной культурой, уровнем развития бизнеса, мотивация персонала и авторитетом руководителя. Есть простые причины – не проведено обучение, нет регламентов и инструкций, мотивация не привязана к результатам работы в системе. А есть более глубокие причины. Посмотрите наш материал на эту тему: Почему сотрудники не хотят работать в CRM или другой корпоративной системе

Внедрение любой новой системы — это длительный и сложный процесс. В нашей компании он включает ряд последовательных этапов:

• Презентация возможностей системы
  
• Погружение в бизнес клиента и сбор информации
  
• Разработка технического задания
  
• Техническое внедрение
  
• Подготовка документации (регламенты, инструкции, видеоуроки)
  
• Обучение
  
• Сопровождение

Срок действия лицензии Битрикс24 начинается не с момента покупки, а с момента ее активации. При этом вам необходимо активировать лицензии в течение 6 месяцев. Если вы этого не сделаете, она активируется автоматически и срок пойдет.

Для смены тарифа вам необходимо приобрести новую лицензию Битрикс24. После ее активации, остаток дней/месяцев по предыдущему тарифу автоматически пересчитается в соответствии со стоимостью нового тарифа, и полученное количество дней прибавится к сроку купленного тарифа.

Если вы планируете перейти с действующего коммерческого тарифа облачного Битрикс24 на коробку, то не использованные дни/месяцы облачного тарифа будут учтены и прибавлены к сроку действия коробочной лицензии. Переход на коробочную версию из облака возможен только после покупки и активации соответствующей лицензии.

При покупке лицензии Битрикс24 вы получаете права на использование программного продукта Битрикс24. По законодательству РФ вы можете вернуть только товары или отказаться от услуг, вернуть переданное право нельзя. Оплата за коробочную версию Битрикс24 так же не подлежит возврату.

Тарифы Битрикс24 не облагаются НДС, потому что 1 января 2008г. вступил в силу Федеральный Закон N 195-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части формирования благоприятных налоговых условий для финансирования инновационной деятельности». Также НДС не облагается оплата SIP-коннектора для телефонии. А вот пополнение баланса телефонии включает в себя НДС.

Компания 1С-Битрикс допускает продажу лицензий только по официальным ценам, указанным на сайте. Партнеры имеют право продавать лицензии только по официальным тарифам Битрикс или в соответствии с правилами акции, которая официально анонсирована компанией.

Вы можете приобрести лицензию самостоятельно в разделе «Мой тариф» левого меню вашего портала Битрикс24. Приобретая лицензию через партнера Битрикс24, вы можете получить дополнительные бонусы и избавить себя от рутины, связанной с выставлением счетов. Право партнера на продажу лицензий Битрикс24 подтверждает «Авторизационное письмо», которое по вашему требованию должен предоставить каждый партнер.