ВНЕДРЕНИЕ

ВНЕДРЕНИЕ
БИТРИКС24

Битрикс24 – это решение, которое позволяет собрать разрозненные элементы и части вашего бизнеса в единую систему. Более 8 000 0000 компаний сегодня используют Битрикс24 в своей работе.

Золотой партнер Битрикс24

ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ ХОРОШО?

Сегодня рынок автоматизации растет небывалыми темпами и это наглядно показывают исследования. К сожалению, в этих условиях многие IT-интеграторы делают выбор в пользу разовых продаж.  И именно здесь появляются предложения типа "Купи лицензию - внедрим бесплатно".
Рано или поздно этот шабаш закончится и останутся игроки, которые выстраивают длительные отношения со своими клиентами и имеют высокую экспертизу и в продукте, и в бизнесе своего клиента. Мы с этими ребятами.

Видеоотзыв
Двигайтесь шаг за шагом
Двигайтесь шаг за шагом

Ну пытайтесь сразу охватить все. Двигайтесь шаг за шагом. Типичная ошибка внедрений - это закопаться на уровне проектирования, когда техническое задание создается пол года или даже год, а когда оно готово, оказывается, что оно уже не актуально. Компания меняется и меняются процессы.

Настройтесь работать вдолгую
Настройтесь работать вдолгую

Не верьте тем, кто обещает перевести вашу компанию на удаленку за 3 дня или автоматизировать отдел продаж за неделю. Вы начинаете процесс автоматизации и он будет идти ровно столько, сколько живет ваша компания. Вы создаете IT-инфраструктуру, которая должна жить и развиваться вместе с вашей компанией.

Успех зависит от интегратора на 50%
Успех зависит от интегратора на 50%

Многие внедрения заканчиваются неудачей. Это правда. В большинстве случаев вина лежит пополам на интеграторе и на заказчике, хотя бывают откровенно слабые интеграторы и совершенно неготовые к автоматизации заказчики. На старте проекта надо понимать, что  от заказчика потребуется очень много сил, времени и упорства.

Не ждите что будет просто
Не ждите что будет просто

Представьте, что вы входите в темный лес и там вас ждет много опасностей. Вам придется преодолеть и все, чтобы выйти победителями. Вы узнаете много интересного о сотрудниках вашей компании. Самые неэффективные начнут сразу пытаться похоронить идею.

ЭТАПЫ РАБОТЫ

Внедрение любой новой системы – это длительный и сложный процесс. Многие ошибочно думают, что можно быстро настроить Битрикс24 и все само собой заработает. На самом деле, настройки – это самое простое. Внедрение корпоративного портала Битрикс24 – это комплексный процесс. Он включает в себя четыре обязательных блока: проектирование, настройку, обучение и мониторинг. Таким образом, выбирая интегратора Битрикс24, вы выбираете партнера как минимум на несколько месяцев.

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ БИТРИКС 24 БЕСПЛАТНО
Проектирование
Мы начинаем проект с диагностики всех бизнес-процессов. Мы изучаем состав и структуру отделов, взаимодействие со смежными подразделениями и службами, систему планирования и учета продаж, отчетность, систему материального стимулирования сотрудников. Вдумчивое погружение в ваш бизнес – это основа для качественной реализации всех будущих работ.

Depositphotos_176156170_s-2019.jpg

На этапе проектирования составляется техническое задание - документ, в котором подробно описываются все технические стороны проекта. ТЗ является стержнем всего проекта внедрения и неотъемлемой частью договора, посколько именно в техническом задании описывается все то, что компания-интегратор должна сделать в рамках проекта. 
Снимок экрана 2021-05-04 в 01.33.49.png
Мы прекрасно понимаем, что на этапе проектирования невозможно предусмотреть все нюансы и после запуска проекта даем 2 месяца бесплатной поддержки для внесения правок и доработок в рамках настроенного/разработанного по ТЗ функционала.

Техническое внедрение
После согласования сторонами технического задания начинается этап его реализации. В рамках этого этапа выполняются все необходимые настройки,  программируются бизнес-процессы, разрабатывается дополнительный функционал, пишутся скрипты и интеграции с внешними системами.

Видеоотзыв


Признаемся, на этом этапе мы мало общаемся с заказчиком. Проект уходит в технический отдел и связь держим по необходимости - получение необходимых  материалов и доступов, согласование каких-то промежуточных результатов, информирование о  степени готовности.

После завершения всех настроек ваш проект передается тестировщику, который должен проверить весь функционал по техническому заданию. Какие-то многопользовательские сценарии иногда бывает сложно смоделировать в "лабораторных" условиях, поэтому к их тестированию мы привлекаем персонал заказчика, который будет с этим работать.

Depositphotos_14106335150_s-2019.jpg


Подготовка обучающих материалов
Обучающих материалов по Битрикс24 в сети сейчас просто безумное количество. Только на официальных ресурсах Битрикса каждую неделю выходят новые обучающие вебинары, статьи, курсы. Охватить весь этот контент просто невозможно. Но это и не нужно. Наша задача подготовить инструкции конкретно для вашего портала по тому функционалу, который был настроен и с которым предстоит работать. 

Для каждого проекта по внедрению Битрикс24 мы готовим уникальные обучающие материалы. Для простых проектов - это регламент работы. Для больших и сложных - обучающие видеоролики или даже целые видеокурсы. Эти инструкции могут быть общего характера, а могут быть разбиты, например, по ролям - для менеджеров по продажам, для руководителей и т.д.

Видеоотзыв


Если в рамках проекта реализуется разработка какого-то нестандартного функционала - приложения, модуля или сервиса, тогда видеоуроки и инструкции могут описывать конкретно это решение. 

Видеоотзыв

Обучение
Битрикс24 делает все, для того чтобы адаптация новых пользователей проходила максимально быстро и просто. Есть подсказки для новых пользователей, есть регулярные обучающие семинары по разным направлениям работы в Битрикс24. Однако мы понимаем, что замотивировать сотрудника самого разбираться с новым интерфейсом сложно и неправильно.

Снимок экрана 2021-05-17 в 21.51.05.png

Большинство провалов внедрения Битрикс24 связаны именно с отсутствием должного обучения. Нам довольно часто приходится слышать что-то такое: «Да, у нас есть Битрикс, но мы в нем не работаем». И компания идет на второй заход внедрения.

Таким образом, обучение является обязательной часть любого проекта внедрения. Мы проводим занятия как в онлайн, так и оффлайн формате. В зависимости от сложности проекта и размера компании формат и продолжительность  обучения может быть разной. Для нестандартных решений и собственных разработок мы всегда готовим обучающие видеоуроки. 

Кстати, мы ведем собственный Youtube-канал по автоматизации бизнеса. На этом канале вы найдете полезные видео по автоматизации продаж, маркетинга, производства и работы с проектами.

Снимок экрана 2021-05-17 в 21.43.08.png


Гарантийное обслуживание
Первые месяцы после запуска проекта самые критические, именно в этот период компания либо начинает использовать весь настроенный и  разработанный функционал, либо  скатывается к минимальному функционалу – пользуемся только чатами, например, или вообще перестает работать в системе.

Мы прекрасно отдаем себе отчет, что на этапе проектирования  невозможно предусмотреть все. Поэтому когда реальные сотрудники начинают работать с системой вылезает куча мелких доработок. Кроме того, новый интерфейс порождает  много вопросов и должен быть тот, кому их можно адресовать. Иначе сотрудник не получив решение своей проблемы или ответа на вопрос просто саботирует внедрение. 


Depositphotos_268279620_s-2019.jpg

Именно поэтому в нашей компании есть обязательная поддержка после закрытия проекта. Она закладывается в стоимость проекта и позволяет максимально безболезненно пройти период адаптации к новой системе и минимизировать риски провала внедрения. 
Поддержка
Вопрос о необходимости технической поддержки после завершения для каждой компании решается индивидуально. Но  есть 3 ситуации, когда без поддержки не обойтись:

- У вас большая компания (от 50 чел.)
- У вас коробка Битрикс24
- Ваша компания активно растет и развивается

Видеоотзыв


Если у вас в системе много пользователей, то  как минимум вам нужна техническая поддержка пользователей, чтобы каждый из них мог куда-то адресовать свои проблемы и вопросы. 

Если вы пользуетесь коробочной версией Битрикс24, то вам обязательно нужна поддержка этого решения. Причем компании именно с компетенциями в коробочных решениях. С коробкой все время что-то идет не так - то обновления не встанут корректно, то не те шаблоны подключаются в компонентах. 

Если ваша компания растет,  у вас перестраиваются процессы. Ваша IT-система должна отражать эти изменения и развиваться вместе с компанией. Иначе в один не очень прекрасный момент окажется, что ваш Битрикс24 превратился в тыкву и  не соответсвует новым требованиям. 

РЕЗУЛЬТАТ

Единое информационное пространство компании
Единое информационное пространство компании

Битрикс24 фактически становится виртуальным офисом, где сотрудники общаются, работают над проектами, проводят виртуальные совещания.

Понятная эффективность сотрудников
Понятная эффективность сотрудников

Отчеты по делам, рабочему времени, коммуникативной нагрузке показывают,  кто чем занимается в течение дня или месяца.

Рутинные процессы автоматизированы
Рутинные процессы автоматизированы

Сотрудники меньше тратят времени на рутинные операции, которые теперь выполняют роботы.

Рост продаж
Рост продаж

Внедрение CRM по всем правилам всегда приводит к росту продаж. Система сама подскажет, что и когда нужно сделать и напомнит о забытых клиентах.

Лояльность клиентов
Лояльность клиентов

Клиентам удобно работать с вашей компанией – они покупают прямо в чате с менеджером, платят по ссылкам из смс, и вы никогда не забываете сделать то, что обещали, благодаря напоминаниям.

Ноутбук

Примеры внедрений

СТОИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ

У нас нет пакетных предложений. Каждый проект это эксклюзивное внедрение, которое учитывает все особенности вашего бизнеса.

от 150 000р.

КОМАНДА ВНЕДРЕНИЯ

Самая большая ценность интегратора – это его опыт, то есть опыт каждого члена команды внедрения. Мы видели сотни бизнесов, видели, как устроены процессы в разных нишах, видели удачные и провальные решения других интеграторов. Сегодня у нас есть кейс практически под любую задачу бизнеса, потому что каждый член команды прошел большой путь профессионального становления и сегодня является большой ценностью для компании и для наших клиентов.

 Алексей Егурнов
Алексей Егурнов
Программист Битрикс24
Вячеслав Дудоров
Вячеслав Дудоров
Ведущий разработчик
Георгий Героев
Георгий Героев
Руководитель проекта
Михаил Кудряшов
Михаил Кудряшов
Бизнес-аналитик
Никита Стасевич
Никита Стасевич
Битриксолог

отзывы клиентов

Фото Алина Нариманова
Алина Нариманова
Руководитель отдела развития "Industrial Module"

С «Off Group» начали работу совсем недавно, но уже хочется рекомендовать их всем, у кого есть Битрикс24. Для этих ребят точно нет ничего невозможного! Задачи выполняют с такой скоростью, что мы не успеваем генерировать новые.:)А про «срыв сроков», видимо, даже и не слышали никогда.
На все просьбы реагируют очень оперативно, чувствуется надежность и уверенность с такими подрядчиками.

Спасибо вам за то, что помогаете сделать наш Б24 удобным и функциональным!

отзывы клиентов

Фото Ульяна Ляпина
Ульяна Ляпина
Ассистент отдела продаж «Лайер»

Хотелось бы выразить благодарность работе вашей технической поддержки. Все наши задумки по развитию CRM и внедрению новых инструментов для работы в этой системе не остаются без внимания.
Технический специалист Георгий предлагает альтернативные способы решения поставленных задач и выполняет всё достаточно быстро. У нас ещё много нереализованных идей, поэтому будем рады продолжать сотрудничество с вами!

отзывы клиентов

Фото Олег Игнатьев
Олег Игнатьев
Руководитель отдела продаж "Эксперт банкрот"

Уже три года работаю с Off Group. Застал времена, когда брали совсем смешные деньги за свой труд. Позже расценки поднялись, но всегда оставались в рынке. Был опыт работы с другими подрядчиками, но такого качества сервиса, открытого и честного, но при этом делового общения к тем волшебствам, которые творятся теперь в нашем Б24, не встречал нигде. Это тот случай, когда рекомендовать не стыдно. А от тех, кому рекомендовал, слышал отзывы типа "так редко встречаются разрабы, которые говорят и делают, слушают и слышат" и я сам подпишусь под этим.

Надеюсь, все это сохранится с ростом компании и пронесется через года успеха и большое количество довольных заказчиков.

Услуги по Битрикс24

Поддержка

В рамках поддержки можно решать технические проблемы, делать доработки и получать консультации.

от 23 000 р./мес.
Обучение

Мы проводим индивидуальное и групповое обучение  по работе с Битрикс24 в онлайн и оффлайн формате.

от 3000р./час
Продажа лицензий

Приобретая лицензии Битрикс24 в нашей компании, вы получаете дополнительные бонусы от партнера.

скидки до 30%
Переезд в коробку

При покупке коробочной лицензии Битрикс24 в нашей компании, перенос облачного портала на ваш сервер осуществляется бесплатно.

Бесплатно

ЗОЛОТОЙ ПАРТНЕР БИТРИКС24

Компания 1С-Битрикс, которая является разработчиком Битрикс24, не занимается внедрением, настройкой и доработкой своих решений под клиентов. Эту роль на себя берут сертифицированные it-интеграторы, которые формируют огромную партнерскую сеть Битрикс24. Партнеры должны регулярно подтверждать свой статус и дополнительные компетенции, которые присваиваются при прохождении сертификации.

Б24/1
Б24/4
Б24/3
Б24/2

Есть вопросы?

Заполните форму и мы свяжемся с вами в теление одного рабочего дня.

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности