Все приходы в чате Битрикс24

Цели и задачи:

В компании Finance Expert для формирования единого информационного пространства по платежам клиентов используются  отдельные чаты оплат по регионам. В эти чаты были добавлены  сотрудники, которые должны иметь доступ к платежам. Каждый входящий платеж заносится руками в соответствующий чат в виде сообщения.  Когда компания растет, платежей и филиалов становится  все больше, такие  операции  необходимо автоматизировать.

Решение:

Первое что мы сделали - привязали все платежи в графике клиента к штатным Счетам Битрикс24.  То есть для каждого платежа создается отдельная карточка счета. Дальше есть 2 сценария: клиенту выставляется печатная форма счета или  платежная ссылка. В ближайшее время все филиалы перейдут на платежные ссылки, но пока некоторые филиалы продолжают выставлять бумажные счета. 

Формирование платежных ссылок и триггер оплаты мы настроили через приложение "Коннектор платежных систем Off Payments". Приложение позволяет подключить различные платежные сервисы к вашему Битрикс24 и добавляет активити бизнес-процессов, робот и триггер в счета и сделки. На первой стадии счета мы написали небольшой бизнес-процесс с условием, чтобы  разграничивать платежи, где нужна ссылка, а где печатная форма. На успешную стадию счета повесили триггер. 

Таким образом, ссылки на оплату стали выставляться и отправляться клиентам автоматически, а после оплаты счет автоматом становился оплаченным.  При оплате  по счету необходимо вручную поменять статус счета. 



Так или иначе счет становится оплаченным, и нам не важно как это произошло - триггер поменял статус или это сделал сотрудник. На успешную стадию счета мы добавили вебхук для запуска скрипта, который информацию о платежи добавляет в нужный чат. То есть счет перешел на успешную стадию, хук запустил скрипт, скрипт получил нужные данные и добавил в нужный чат.  Ну а по-фану добавление платежей в чат происходит от имени Антонины Бухгалтеровой.