Целью компании являлась оптимизация и автоматизация процесса по обработке заявок на сервисное обслуживание офисной техники. Для достижения данной цели была создана Сервисная воронка, а также смарт-процесс для заведения аппаратов клиентов, с которыми заключен контракт на регулярное сервисное обслуживание.
В карточке аппарата фиксируется вся необходимая для работы информация, включая модель, серийный номер и местонахождение аппарата, данные о заключенном контракте.
У аппарата указан Тип контракта - ежемесячный.
Бизнес-процесс дожидается даты начала контракта, указанной в карточке аппарата, и ставит 1-ую задачу с крайним сроком до конца текущего месяца.
Диспетчер самостоятельно определяет приоритет выполнения таких задач и вручную закрывает их. После закрытия задачи автоматически создается заявка в Сервисной воронке.
Далее бизнес-процесс ожидает первого числа следующего месяца. После чего происходит постановка следующей задачи с крайним сроком до конца текущего месяца и так далее до тех пор, пока у клиента есть действующий контракт. Наличие действующего контракта определяется наличием даты контракта в карточке аппарата.
В карточке заявки содержится информация об аппарате, контракте, клиенте и заявленной Заказчиком неисправности, а также ряд полей, которые заполняются Инженером, Диспетчером или автоматически по ходу выполнения работ.
Инженер имеет возможность отложить или отказаться от выполнения заявки даже после того, как она принята в работу.
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
Clear-aligners занимается помощью врачам-ортодонтам в корректировки прикуса, а именно подготовка индивидуального плана лечения с 3D-визуализацией и последующим изготовлением эллайнеров, а также предлагает свой собственный курс по обучению моделированию.
Компания “Петродом” занимается строительством каркасных изделий. Клиентом была поставлена задача по разработке решения, позволяющего быстро и просто формировать сметы по строительству/производству каркасных изделий.
Компания Графические технологии занимается арендой, поставкой и полным сервисным сопровождением оборудования и техники для офиса, включая поставки расходных материалов и запасных частей.
Заполните форму и мы свяжемся с вами в теление одного рабочего дня.