Зачем нужна поддержка
Любой полноценный сайт или интернет-магазин – это технически сложное решение, которое требует профессионального обращения или технической поддержки. В отличие от лэндингов, которые собираются на конструкторах (Zero-code решения), сайт с системой управления контентом (CMS) требует знаний в области программирования, системного администрирования, серверного обслуживания и так далее. В таких проектах невозможно самостоятельно восстановить работу после сбоя (если нет штатных специалистов) и заниматься развитием сайта или интернет-магазина. А сайт не памятник, его надо развивать.
Какие сайты мы берем на поддержку
Мы осуществляем поддержку сайтов и интернет-магазинов только на CMS 1С-Битрикс: Управление сайтом. Это на сегодня самая популярная коммерческая CMS в России. Коммерческая CMS подразумевает, что вам необходимо приобретать лицензию на продукт, но в отличие от CMS с открытым исходным кодом (Wordpress, Opencart), за свои деньги вы получаете максимально удобный и надежный инструмент, который минимизирует риски по безопасности и всегда соответствует изменениям в законодательстве, что особо актуально для электронной коммерции. Мы работаем с любыми редакциями продукта:
- Старт
- Стандарт
- Малый бизнес
- Бизнес
- Интернет-магазин + CRM
Как это работает
Услуга технической поддержки подразумевает, что вы приобретаете пакет часов (пакет поддержки), то есть предоплачиваете определенное количество часов работы исполнителя. Пакет приобретается на 1 календарный месяц. Если часов не хватает, то вы можете приобрести еще один пакет или перейти на почасовую оплату по стоимости часа в пакете.
Все пакеты поддержки включают следующие услуги:
- Консультации: телефон, мессенджеры, Skype/Zoom
- Работы по настройке стандартного функционала
- Развитие сайта (программирование, дизайн, верстка, наполнение)
- Устранение ошибок и восстановление работы после сбоев
- Мониторинг работоспособности сайта 24/7
- Регулярное обновление системы
- Резервное копирование
- Поддержка CRM Битрикс24 (для ecommerce-платформ)
В часы поддержки включена работа следующих специалистов:
- Менеджер проекта
- Бизнес-аналитик
- Дизайнер
- Front-end разработчик
- Тестировщик