ИИ-ассистент

ИИ‑ассистент для работы с большим потоком однотипных обращений — отделы продаж, поддержка, HR. Чат-бот на базе YandexGPT — настройте автоответы для клиентов и сотрудников. Загружайте базу знаний и запускайте в чатах и открытых линиях.
Какие задачи решает:

Автоматические ответы на типовые вопросы клиентов 24/7
Отсеивает нецелевые обращения
Ответы на вопросы сотрудников по базе знаний компании

Как это работает:

1. Работа с клиентами — подключите бота к открытым линиям, Telegram, WhatsApp, сайт: загрузите FAQ и базу знаний. Бот ответит на типовые вопросы и передаст сложные кейсы менеджеру.

2. Внутри компании — добавьте ответы на частые вопросы сотрудников, быстрые ответы и ссылки.

Для работы с большим потоком обращений:

Отдел продаж — бот принимает заявку с сайта, отвечает на вопросы по базе знаний и передаёт лида менеджеру с заполненной карточкой в CRM в случае нестандартных вопросов.

Поддержка — клиент пишет в Telegram с вопросом про статус заказа или условия возврата. Бот отвечает по базе знаний. Сложные случаи автоматически переводятся на живого сотрудника.

HR — новый сотрудник спрашивает где найти шаблон заявления или как оформить командировку. Бот ответит по внутренней базе документов.