Автор статьи: Глеб Демидов Ведущий бизнес аналитик Итак, обо всех нововведениях по порядку! 1. Коллабы Коллабы представляют собой целое пространство для совместной работы с внешними командами и клиентами. Теперь не нужно подключать новые каналы коммуникации с клиентами и подрядчиками, работающими в экосистеме Битрикса. В «коллабах» будет и привычный мессенджер, и видеозвонки, и задачи, и календари. Всем этим можете пользоваться и вы, и партнеры. Особенно приятно, что пользователи, добавленные в Коллабы, не влияют на стоимость лицензии, и их может быть сколько угодно. 2. Доски Ушел Miro, пришел Битрикс! Доски — это визуальное пространство для совместной работы над идеями, стратегиями и процессами. Они будут доступны в Документах Битрикс24, а значит и в уже уже привычных местах: чатах, задачах, лентах и видеозвонках. Расширения файлов Досок стандартизированное — «.board». Досками можно делиться с внешними участниками. При этом доступ к ним можно настроить: к какой версии и к какой части файлв вы хотите предоставить внешний доступ. 3. Онлайн-запись. Еще один новый полезный инструмент — онлайн бронирование. Ваши менеджеры смогут выбрать удобное время для клиента и сделать запись. Что будет доступно: — расписание занятости; — поддержка работы нескольких менеджеров, даже если они работают в разных филиалах; — автоматические напоминания и подтверждения через SMS и в WhatsApp. 4. Встречи. Во-первых, теперь видеозвонки можно проводить на 1000 человек! Во-вторых, в звонки добавлен новый продукт CoPilot Follow-up. Искусственный интеллект проанализирует встречу, даст предложения по ее улучшению, составит расшифровку записи встречи и подготовит ее резюме с временными метками. 5. Речевая аналитика Искусственный интеллект поможет анализировать коммуникации с клиентом. AI-помощник прослушает общение с клиентом, оценит, как менеджер следует скрипту, отрабатывает возражения, рассказывает об акциях. Советы такого ассистента помогут развиваться и повышать эффективность продаж. 6. Обновления в BI Конструкторе Теперь он умеет собирать данные из разных источников, например, 1С, рекламных кабинетов Яндекс Директ, VK, Google, а так же подтягивает данные из CSV-файлов. На основе этих данных можно создавать отчеты, а также BI Конструктор может анализировать задачи и показывать загруженность сотрудников или отделов. 7. Битрикс24 КЭДО Этот функционал благодаря интеграции с 1С:ЗУП теперь позволяет синхронизировать список работников из обоих сервисов, чтобы формировать документы и отправлять их на подпись. Что еще можно делать: Создавать шаблоны для документов; Отправлять документы на подпись с мобильного устройства; Использовать Rest API с собственными провайдерами подписания онлайн. 8. Потоки Искусственный интеллект также добавили и в Потоки — инструмент для постановки типовых задач. CoPilot поможет определить, почему эффективность Потока снизилась, а также поделится планом по исправлению. Также после выхода обновления сотрудники смогут сами брать в работу запросы Потока, не дожидаясь назначения. 9. Компания Изменился один из самых типовых разделов в Битрикс24 – Компания: — обновился конструктор структуры; — появилась гибкая настройка видимости в отделах; — появились новые роли: заместитель и совместитель; — добавились уровни доступа к изменениям в разделе: HR вносит изменения в структура, а руководители — добавляют или удаляют сотрудников; — стал возможен перенос целых отделов в другие департаменты. 10. Права в CRM Теперь модель прав в CRM стала такой же интуитивно понятной, как, например, в разделах Задачи, Товары или Склады. Все просто: создаём или копируем роль, даём роли нужные права доступа, а затем присваиваем роль всем сотрудникам, отделу или конкретным пользователям. При этом можно массово для всех ролей настроить права. 11. Мессенджер С выходом «Гравитации» повысится скорость работы с файлами в мессенджере, а также будет добавлена возможность пересылать сразу несколько сообщений одновременно. Каналы теперь можно привязать к отделам, а также создать канал для всех сотрудников, тогда новые сотрудники в Битрикс24 автоматически будут добавлены в соответствующие каналы.