Обучение сотрудников Битрикс24 и поддержка после внедрения

Разбираем, что нужно после технической настройки, чтобы сотрудники начали работать в системе.

Система обучения по блокам: онлайн-встречи не дольше часа, сначала общая, потом по отделам. Регламенты со скриншотами и порядком действий. Видеоуроки под роли, например путь менеджера от заявки до закрытия сделки. Аттестация тестами и практическими заданиями. База знаний, которую придётся поддерживать.

Два формата поддержки с подрядчиком: почасовка с пакетами часов и абонентское обслуживание. На что смотреть в договоре: сгорают ли неиспользованные часы и что входит в абонентку.