Внедрение и настройка Битрикс24: в чём разница

Внутренняя кухня рынка интеграторов Битрикс24. После этого урока будет понятно, что спрашивать у интегратора до подписания договора.

Начнём с того, как Битрикс раздавал партнёрку: бесплатная лицензия, сайт, документы, обучение, почти франшиза без взноса. В итоге в России больше 3000 официальных интеграторов, и 90% из них работают в одиночку. Все продают «внедрение», но за словом скрываются разные вещи.

Внедрение включает изучение процессов, ТЗ, обучение сотрудников и поддержку. Настройка это только техническая часть: функционал сдан по акту, а будет ли им кто-то пользоваться, интегратора не касается.
Отсюда хейт на Битрикс24 в отзывах и фраза «нам настроили, но что делать, не знаем».