Внедрение Битрикс24 для prevent age курорта

https://hcresort.ru/

Первая линия - это первый инновационный prevent age курорт международного уровня в России. На курорте сформирована healthy среда, погружаясь в которую, каждый гость меняет работу своего организма на качественном уровне и не только укрепляет иммунитет, приводя в баланс все органы и системы, но и имеет возможность с помощью достижений современной медицины максимизировать свой потенциал, проектировать собственное здоровье и управлять им. Подход персонализированной и превентивной медицины сегодня актуален как никогда и имеет практическое воплощение в России только на курорте Первая Линия.

Цели и задачи:

Когда ты работаешь в премиальном сегменте качество работы с клиентом - это основа основ. Любые неточности, забывчивость или небрежность могут  сорвать сделку. Клиенты очень привередливы в этом ценовом сегменте.

Таким образом, наша задача была максимально исключить человеческий фактор и сделать максимально удобной фиксацию всей информации по гостям с простым доступом к ней. Важно, чтобы когда звонит гость или плательщик по сделке (а они часто не совпадают),  менеджер мог мгновенно сориентироваться и наглядно увидеть всю информацию.



Решение:

В рамках реализации проекта мы настроили 2 воронки - воронка продаж и воронка размещения гостя. Продажи доходят до предоплаты за размещение и дальше сделка переходит в ожидание заезда в воронке размещения.

Большой проблемой с самого начала была фиксация гостей и оздоровительных программ, которые они планируют пройти. То есть было необходимо зафиксировать каждого гостя и те программы, которые он выбрал, при этом плательщик может вообще не быть гостем и не заезжать на курорт.

Для решения этой задачи было решено использовать инструмент «Списки». Мы создали список гостей и  к полю с программой привязали еще список программ. Менеджер добавляет гостя и выбирает программу для него. Стоимость программы тянется автоматически, но можно указать скидку и тогда итоговая стоимость пересчетается. Для этого мы используем бизнес-процессы на изменение элемента списка. 

Снимок экрана 2021-07-13 в 09.34.22.png

Поскольку мы работаем не через товары, а через списки, мы не можем просто так использовать штатный конструктор документов. Поэтому  формирование коммерческого предложения  происходит через бизнес-процесс. Менеджер вручную запускает БП "Сформировать КП", бизнес-процесс находит в техническом поле ID элементов списка программ и забирает оттуда данные для печатной формы коммерческого предложения.

Снимок экрана 2021-07-13 в 10.04.16.png

Система на списках позволила фиксировать по каждому гостю  все посещения курорта и программы, которые он проходил. В каждой сделке у нас фиксируются все гости, а в карточку гостя попадают все  посещения из всех сделок.

Снимок экрана 2021-07-13 в 09.33.15.png

Интересно? Давайте обсудим ваш проект!

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

похожие кейсы

Есть вопросы?

Заполните форму и мы свяжемся с вами в теление одного рабочего дня.

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности