Внедрение Битрикс24 для свадебного агентства

http://i-svadba.ru/

Свадебное агентство «Шенонсо» в Москве берет на себя все сложности по организации и проведению свадьбы – от разработки концепции торжества и дизайна пригласительных до составления шоу-программы и изготовления торта. Спустя 12 лет безупречной работы в свадебной сфере компания может назвать себя Профессионалами с большой буквы, так как получили огромный опыт, познали абсолютно все тонкости и нюансы работы, были вознаграждены множеством благодарностей от молодоженов.

Цели и задачи:

Шенонсо работает в Битрикс24 с 2013 года. Можно сказать, это один из самых старых порталов, с которыми нам приходилось работать. Бесплатная версия отлично заменяла задачник и ежедневник, но блок CRM не использовался совсем и работа с клиентами велась "по-старинке". Нашей главной задачей в этом проекте было систематизировать работу с клиентами и настроить контроль оплат, поскольку услуги в основном оплачивались в рассрочку.


Решение:

Воронки по типам проектов
Шенонсо работает по трем ключевым направлениям: комплексная организация мероприятий, аренда площадок и украшение площадок. Под каждое направление мы реализовали отдельную воронку. Вся работа с клиентом от обращения до подписания договора идет в воронке продаж Битрикс24. После этого менеджер по продажам переносит сделку в одно из трех направлений. Там происходит смена ответственного с менеджера по продажам на event-менеджера, которая дальше ведет сделку по этапам подготовки мероприятия.

Календарь мероприятий
После согласования даты мероприятия с молодоженами, автоматически из сделки создаем событие календаря. Таким образом, каждое мероприятие попадает в календарь компании, где видно общую картину.

Корпоративные инструменты
В рамках реализации проекта были настроены инструменты для эффективной работы в команде: облачный диск Битрикс24, рабочие отчеты и учет рабочего времени, регулярные задачи и бизнес-процесс ознакомления с внутренними регламентами компании.


Видеоотзыв
Заказчик поставил задачу отслеживать состояние счетов по сделке. Поскольку сумма договора разбита на отдельные платежи было сложно отслеживать, кто и сколько оплатил. Штатно в Битрикс24 работать со счетами через бизнес-процессы мы не можем, поэтому мы написали внешнее решение через REST API. Наш скрипт отслеживает состояние счетов, прикрепленных к сделке и записывает сумму оплаченных счетов в отдельное поле. далее уже штатно через бизнес-процесс мы сравниваем сумму сделки с суммой оплаченных счетов. Если за 2 недели до мероприятия сумма оплаченных счетов меньше суммы по договору, бизнес-процесс отправляет уведомление ответственному менеджеру и руководителю.

Интересно? Давайте обсудим ваш проект!

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

похожие кейсы

Есть вопросы?

Заполните форму и мы свяжемся с вами в теление одного рабочего дня.

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности