Аналитический портал для лидера в сфере путешествий

Компания Fun&Sun ежегодно отправляет на отдых более миллиона туристов. И обратная связь от каждого из них критически важна, при чем по всем этапам путешествия - перелеты, трансферы, работа отельных гидов.
Аналитический портал для лидера в сфере путешествий

FUN&SUN

Fun&Sun - одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания была основана в 2009 году на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel и была известна как TUI Россия и СНГ.

Задачи

Разработать полноценную аналитическую систему.
Обеспечить сбор данных из различных источников.
Реализовать обогащение собранных данных информацией из других систем.
Обеспечить наглядную визуализацию данных и результатов анализа.

Разберемся визуально

Структурно проект можно разделить на 2 части - блок сбора данных и блок визуализации данных.
Аналитический портал
В рамках проекта разработан аналитический портал на базе Битрикс Управление Сайтами (БУС).                            
Сбор отзывов
Чтобы стимулировать туристов отставлять отзывы был разработан функционал ежемесячного розыгрыша призов среди участников опросов.   Дополнительно к опросу туристов был запущен личный кабинет тайного туриста по аналогии с тайным покупателем.                    
Анализ показателей
Визуализация данных — это графики, диаграммы, таблицы, которые позволяют оценивать огромное число показателей и принимать необходимые управленческие решения.                    
Режим сравнения
Для всех графиков доступно сравнение с предыдущими периодами.                              
Интеграция во всех точках
Система в настоящий момент запущена во всех отелях Fun&Sun в Турции, Египте, России и Абхазии. При этом каждый отель имеет свой личный кабинет и видит только аналитику, которая относится к нему.                            

Отзывы

FUN&SUN
Дмитрий Моисеев
Руководитель отдела клиентского опыта компании FUN&SUN
FUN&SUN

FUN&SUN

Дмитрий Моисеев
Руководитель отдела клиентского опыта компании FUN&SUN
Сотрудничаю с Off Group больше года, за это время разработана система для получения обратной связи о сервисах компании от клиентов; с дальнейшим анализом полученных данных и их визуализацией. Проведена интеграция системы с MS Dynamics CRM. Прежде всего хотелось бы отметить идеальное сочетание скилов Геры и Славы благодаря которым, удается быстро найти техническое решение, отвечающие маркетинговым целям системы. Кроме этого хотелось бы отметить: высокий уровень коммуникации и умение делать в срок и качественно.

Кроме этого хотелось бы отметить: высокий уровень коммуникации и умение делать в срок и качественно.
Animall
Михаил Родь
Сооснователь компании
Animall

Animall

Михаил Родь
Сооснователь компании
От компании AniMall хотим оставить отзыв о работе с OFF Group. Начали сотрудничество с запросом в интеграции СРМ системы Битрикс24 с сайтом. С данной задачей нам успешно помогли справится Глеб, Алексей и Диана. Вся коммуникация с ребятами проходит быстро и продуктивно. Нам посоветовали использовать коробочную, а не облачную версию Битрикс. Это решение позволит существенно экономить средства в течении всего срока использования СРМ системы.

Рады, что заключили договор именно с этой компанией и можем смело рекомендовать!
Сонографи
Леонид Линник
Коммерческий директор
Сонографи

Сонографи

Леонид Линник
Коммерческий директор
При выборе партнера по интеграции битрикс 24 получил предложение от 10 компаний предложенных самим CRM Bitrix24. Однако все они были на одно непрофессиональное лицо. Найдя в интернете обучающие видео директора Off Group Георгия Героева, сразу стало видно, что имеешь дело с профессионалом и сэкономишь не здесь и сейчас, а в долгосрочной перспективе, благодаря качеству работы.

Ни разу не пожалели о выборе партнеров и могу смело порекомендовать компанию для работы.
Enagic
Арсений Россихин
Генеральный директор
Enagic

Enagic

Арсений Россихин
Генеральный директор
С Off Group сотрудничаем около года. Основная задача - приведение в порядок автоматизации Битрикс24 после предыдущих исполнителей и доработать нужные функции и наладить взаимодействие платформы с сайтом. В целом работой довольны: несмотря на смену команд постепенно закрывали вопросы, предлагали решения, держали в курсе процессов. Случались недочёты, но реакция была адекватной - разбирались и устраняли недоработки за свой счет. Сотрудничество пока показывает себя скорее положительно.

В работе Off Group есть гибкость и готовность подстраиваться под задачи клиента, что упрощает взаимодействие.
ПАРУС Управление Активами
Алексей Плотников
IT Директор
ПАРУС Управление Активами

ПАРУС Управление Активами

Алексей Плотников
IT Директор
Решил оставить свой отзыв для Off Group. Отличная компания, помогли нам с автоматизацией бизнес-процессов. Что мне особенно нравится, так это их поддержка клиентов. Они довольно оперативно реагируют на запросы и объясняют, как решить проблему. Кроме того, я хотел бы отметить, что команда разработчиков всегда готова выслушать наши пожелания и предложения. Это говорит о том, что они действительно заботятся о своих клиентах и стремятся предоставить хороший сервис. Мы ценим такое отношение к работе и готовы рекомендовать компанию Off Group тем, кто ищет надежного партнера для автоматизации своего бизнеса.

Рады, что заключили договор именно с этой компанией и можем смело рекомендовать!
Аметист
Алина Михайловская
Руководитель коммерческого сервиса
Аметист

Аметист

Алина Михайловская
Руководитель коммерческого сервиса
Компания Off Group обеспечивает нашу техническую поддержку в Битрикс24 более трёх лет. Выполнено множество задач, включая создание рабочего механизма замещения сотрудников. Ценим деловую коммуникацию с Анной, Глебом, Кириллом — специалисты не затягивают сроки и берут ответственность по задачам любой сложности.

Результатом сотрудничества довольны.
Industrial Module
Алина Нариманова
Руководитель отдела развития
Industrial Module

Industrial Module

Алина Нариманова
Руководитель отдела развития
С «Off Group» начали работу совсем недавно, но уже хочется рекомендовать их всем, у кого есть Битрикс24. Для этих ребят точно нет ничего невозможного! Задачи выполняют с такой скоростью, что мы не успеваем генерировать новые.:)А про «срыв сроков», видимо, даже и не слышали никогда.
На все просьбы реагируют очень оперативно, чувствуется надежность и уверенность с такими подрядчиками.

Спасибо вам за то, что помогаете сделать наш Б24 удобным и функциональным!
Предприятие Пик
Алена Варенова
Директор по продажам
Предприятие Пик

Предприятие Пик

Алена Варенова
Директор по продажам
Компания показала себя как надежный и профессиональный интегратор Битрикс24. Команда погрузилась в специфику нашего бизнеса и предложила оптимальные решения. Понравилось качество коммуникации и оперативная обратная связь. После запуска специалисты продолжили сопровождение и помогли настроить дополнительные автоматизации. Благодаря их работе наши процессы стали прозрачнее и эффективнее, аналитика воронки продаж и отчёты позволили ощутить реальный прирост в эффективности отдела продаж.

Результат

Структурно проект можно разделить на 2 части - блог сбора данных и блок визуализации данных.

  • Для сбора данных используются различные онлайн анкеты и формы, которые предлагается заполнять туристам во время и после путешествия.

  • Для упрощения заполнения анкет была разработана интеграция с Microsoft Dynamics CRM, которая позволяла автоматически заполнять данные туриста по номеру ваучера или другим персональным данным.

  • Визуализация данных - это графики, диаграммы, таблицы, которые позволяют оценивать огромное число показателей и принимать необходимые управленческие решения. Для всех графиков доступно сравнение с предыдущими периодами.

  •  Система запущена во всех отелях Fun&Sun в Турции, Египте, России и Абхазии. При этом каждый отель имеет свой личный кабинет и видит только аналитику, которая относится к нему.
Аналитический портал для лидера в сфере путешествий

Команда проекта

Мы начинаем проект с диагностики всех бизнес-процессов. Мы изучаем состав и структуру отделов, взаимодействие со смежными подразделениями и службами, систему планирования и учета продаж, отчетность.
Александр Попов
Александр Попов
Руководитель проектов
Евгений Шпаков
Евгений Шпаков
PHP-разработчик
Глеб Демидов
Глеб Демидов
Бизнес-аналитик

Давайте обсудим ваш проект!

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами, чтобы согласовать удобное время и формат общения. Мы выполняем полный комплекс работ по настройке и сопровождению корпоративных порталов Битрикс24.
Получить консультацию
Анастасия Тюлькина
Продакт-менеджер
Название картинки

Похожие кейсы

Разрабатываем комплексные решения для автоматизации бизнеса на платформах Битрикс24 и 1С-Битрикс. Создаем современные цифровые инструменты, которые помогают компаниям расти и становиться более эффективными.
Платформа продажи редких вин с подпиской

Платформа продажи редких вин с подпиской

Интернет-магазины Сайты
Как нам удалось с помощью AI закрыть более 20 бизнес-процессов

Как нам удалось с помощью AI закрыть более 20 бизнес-процессов

AI Битрикс24
Личный кабинет для профсоюза здравоохранения РФ

Личный кабинет для профсоюза здравоохранения РФ

Битрикс24 Отраслевая CRM
Лендинг для поставщика электронных компонентов

Лендинг для поставщика электронных компонентов

Сайты
Сайт для производителя элайнеров

Сайт для производителя элайнеров

Битрикс24 Интернет-магазины Сайты
Битрикс24 для загородного строительства

Битрикс24 для загородного строительства

Битрикс24 Отраслевая CRM
Интернет-магазин светильников

Интернет-магазин светильников

Битрикс24 Интернет-магазины Сайты
Битрикс24 для поставщика цветочной рассады

Битрикс24 для поставщика цветочной рассады

Битрикс24 Отраслевая CRM