Самые популярные инструменты Битрикс24
За годы работы нашей компании мы помогли внедрить Битрикс24 более 400 организациям. И несмотря на такое количество проектов, каждое внедрение происходит всегда по-разному, ведь важно учитывать индивидуальные особенности бизнеса заказчика. Однако мы постарались выделить самые популярные инструменты Битрикс24, которые подойдут для большинства компаний.
Мессенджер Битрикс24 и лента новостей
Хорошим тоном внедрения системы считается, когда компания отказывается от рабочих чатов в Телеграмм или WhatsApp, потому что в её корпоративном портале для этого есть отдельный инструмент.
При этом старайтесь не думать о мессенджере Б24, только как о рабочей среде. В выходные дни, когда захотели скинуть смешную картинку коллеге – сделайте это в Б24, нужно создать чат для обсуждения подарка руководителю – создайте чат в Б24, у вас есть классное хобби, и вы хотите рассказать о нём – создайте канал в мессенджере Б24 и публикуйте посты там, а коллеги будут подключаться к вашему каналу. Конечно, не забывайте о правилах общения в интернете и этикете, а также о рабочем времени.
Лента новостей будет служить для публикации важных событий компании, для создания общего голосования и опроса. Например, новость о том, что компания заняла первое место в какой-нибудь номинации или опрос о том, где провести корпоратив.
Следующий инструмент, который часто используют – задачи и проекты.
В нашей компании даже существует негласное правило: если нет задачи в Битрикс24, значит её можно не делать. В инструменте «задачи» можно зафиксировать действие, которое должен выполнить сотрудник, поставить крайний срок и настроить уведомление, которое будет сигнализировать о приближающемся дедлайне.
Начните пользоваться этим инструментом хотя бы как блокнотом или стикерами на вашем столе. Позвонил клиент и попросил отправить документы – создали задачу, нужно не забыть подготовить отчёт – создали задачу, провести обучение новому сотруднику – тоже задача.
В Битрикс24 есть очень простой и удобный способ создания быстрой задачи с указанием только её названия, дедлайна и ответственного. Спустя какое-то время вы сами захотите изучить другие возможности. И тогда вас будут ждать гибкие настройки, проекты и группы задач, потоки, скрам и многое другое.
Рано или поздно компания приходит к работе с продажами в CRM.
В Битрикс24 это один из главных и самых объемных разделов.
Как и с задачами — следует начинать с малого. Фиксируйте все контакты в CRM, даже тех, кто ничего не купил, ведь это потенциальные клиенты. Также фиксируйте и сделки с клиентами, то есть работу с ними. На первом этапе будет достаточно двух-трёх стадий для сделки, например, новая, в работе, завершена.
Набор стадий сделок называется воронкой. Важно поддерживать ее актуальность, следить за тем, чтобы сделка всегда находилась на нужном этапе.
Со временем бизнес-процессы станут сложнее и вы поймете, что существующих стадий недостаточно, а для рутинных задач нужна автоматизация. Это свидетельствует о росте вашей компании. Тут может помочь наша команда Off Group, у нас есть услуга — поддержка Битрикс24, в рамках которой мы настроим вашу корпоративную систему и научим сотрудников ей пользоваться. Вы ставите нам задачи, которые обсуждаем в чате или на встречах, а мы предлагаем решения и реализуем их.
Интеграции с другими сервисами
Популярный инструмент — это различные интеграции с другими сервисами. Штатно у Битрикс24 есть готовые интеграции, для работы которых нужна настройка. Также интеграция может быть выполнена через готовые приложение из маркета Битрикс24. Так, например, наше приложение Off Payments позволяет интегрировать различные платёжные системы в Б24 и принимать оплату в данной системе.
Если для нужной интеграции нет приложения (или оно не подходит), то есть возможность написать собственную интеграцию со своими сценариями. Главное, чтобы у сервиса была API-документация.
Обязательно используйте эти инструменты, если работаете в Битрикс24. Если по работе данной системе есть какие-то вопросы, то смело задавайте их нам, мы постараемся помочь.
