Корпоративный портал для хелпдеска на базе ИИ
Компания успешно реализовала комплексную трансформацию бизнес-процессов, создав современную платформу для управления бизнесом с глубокой интеграцией существующего программного обеспечения и организоваровав единое централизованное хранилище данных.
Корпоративный портал для хелпдеска на базе ИИ
Usedesk
“Юздеск” – российская IT-компания, ведущий разработчик продуктов для клиентского сервиса. Резидент Skolkovo. Более 10 лет помогает российскому бизнесу повышать качество обслуживания.
Задачи
Комплексный аудит и подготовка инфраструктуры.
Разработка архитектуры интегрированной платформы.
Внедрение механизмов интеграции.
Создание централизованного хранилища.
Настройка системы управления данными.
Запуск и поддержка системы.
Разберемся визуально
Компания “Юздеск” поставила цель найти решение для управления бизнесом, которое обеспечило повышение эффективности сотрудников и улучшение клиентского сервиса.
юздеск
Интеграция с 1С для бесперебойных финансов.
юздеск
Интеграция с 1С для бесперебойных финансов.
юздекс
Взаимодействие CRM и системы обработки обращений.
юздеск
Взаимодействие CRM и системы обработки обращений.
юздекс
Взаимодействие CRM и системы обработки обращений.
юздеск
Взаимодействие CRM и системы обработки обращений.
юздеск
Внедрение автоматических сценариев для разных задач и обучение сотрудников с использованием AI-ассистента CoPilot значительно ускорило процессы и повысило квалификацию персонала.
юздеск
Разработка отчетов и дашбордов с использованием BI-конструктора Битрикс24 позволила визуализировать данные, мониторить KPI и принимать обоснованные решения для улучшения бизнеса.
Карточки сделок в системе становятся живым центром управления процессами: здесь в режиме реального времени работают автоматические сценарии (МОПы), которые контролируют каждый этап взаимодействия с клиентом.

юздеск
Благодаря этому все ключевые действия — от смены статусов и назначения задач до отправки уведомлений — происходят без задержек и ошибок,
обеспечивая плавный и прозрачный ход сделки.

Отзывы
FUN&SUN
Дмитрий Моисеев
Руководитель отдела клиентского опыта компании FUN&SUN
FUN&SUN
FUN&SUN
Дмитрий Моисеев
Руководитель отдела клиентского опыта компании FUN&SUN
Сотрудничаю с Off Group больше года, за это время разработана система для получения обратной связи о сервисах компании от клиентов; с дальнейшим анализом полученных данных и их визуализацией. Проведена интеграция системы с MS Dynamics CRM. Прежде всего хотелось бы отметить идеальное сочетание скилов Геры и Славы благодаря которым, удается быстро найти техническое решение, отвечающие маркетинговым целям системы. Кроме этого хотелось бы отметить: высокий уровень коммуникации и умение делать в срок и качественно.

Кроме этого хотелось бы отметить: высокий уровень коммуникации и умение делать в срок и качественно.
ПАРУС Управление Активами
Алексей Плотников
IT Директор
ПАРУС Управление Активами
ПАРУС Управление Активами
Алексей Плотников
IT Директор
Решил оставить свой отзыв для Off Group. Отличная компания, помогли нам с автоматизацией бизнес-процессов. Что мне особенно нравится, так это их поддержка клиентов. Они довольно оперативно реагируют на запросы и объясняют, как решить проблему. Кроме того, я хотел бы отметить, что команда разработчиков всегда готова выслушать наши пожелания и предложения. Это говорит о том, что они действительно заботятся о своих клиентах и стремятся предоставить хороший сервис. Мы ценим такое отношение к работе и готовы рекомендовать компанию Off Group тем, кто ищет надежного партнера для автоматизации своего бизнеса.

Рады, что заключили договор именно с этой компанией и можем смело рекомендовать!
Эксперт Банкрот
Олег Игратьев
Руководитель отдела продаж
Эксперт Банкрот
Эксперт Банкрот
Олег Игратьев
Руководитель отдела продаж
Уже три года работаю с Off Group. Застал времена, когда брали совсем смешные деньги за свой труд. Позже расценки поднялись, но всегда оставались в рынке. Был опыт работы с другими подрядчиками, но такого качества сервиса, открытого и честного, но при этом делового общения к тем волшебствам, которые творятся теперь в нашем Б24, не встречал нигде. Это тот случай, когда рекомендовать не стыдно. А от тех, кому рекомендовал, слышал отзывы типа "так редко встречаются разрабы, которые говорят и делают, слушают и слышат" и я сам подпишусь под этим.

Надеюсь, все это сохранится с ростом компании и пронесется через года успеха и большое количество довольных заказчиков.
Сонографи
Леонид Линник
Коммерческий директор
Сонографи
Сонографи
Леонид Линник
Коммерческий директор
При выборе партнера по интеграции битрикс 24 получил предложение от 10 компаний предложенных самим CRM Bitrix24. Однако все они были на одно непрофессиональное лицо. Найдя в интернете обучающие видео директора Off Group Георгия Героева, сразу стало видно, что имеешь дело с профессионалом и сэкономишь не здесь и сейчас, а в долгосрочной перспективе, благодаря качеству работы.

Ни разу не пожалели о выборе партнеров и могу смело порекомендовать компанию для работы.
Предприятие Пик
Алена Варенова
Директор по продажам
Предприятие Пик
Предприятие Пик
Алена Варенова
Директор по продажам
Компания показала себя как надежный и профессиональный интегратор Битрикс24. Команда погрузилась в специфику нашего бизнеса и предложила оптимальные решения. Понравилось качество коммуникации и оперативная обратная связь. После запуска специалисты продолжили сопровождение и помогли настроить дополнительные автоматизации. Благодаря их работе наши процессы стали прозрачнее и эффективнее, аналитика воронки продаж и отчёты позволили ощутить реальный прирост в эффективности отдела продаж.
Enagic
Арсений Россихин
Генеральный директор
Enagic
Enagic
Арсений Россихин
Генеральный директор
С Off Group сотрудничаем около года. Основная задача - приведение в порядок автоматизации Битрикс24 после предыдущих исполнителей и доработать нужные функции и наладить взаимодействие платформы с сайтом. В целом работой довольны: несмотря на смену команд постепенно закрывали вопросы, предлагали решения, держали в курсе процессов. Случались недочёты, но реакция была адекватной - разбирались и устраняли недоработки за свой счет. Сотрудничество пока показывает себя скорее положительно.

В работе Off Group есть гибкость и готовность подстраиваться под задачи клиента, что упрощает взаимодействие.
Industrial Module
Алина Нариманова
Руководитель отдела развития
Industrial Module
Industrial Module
Алина Нариманова
Руководитель отдела развития
С «Off Group» начали работу совсем недавно, но уже хочется рекомендовать их всем, у кого есть Битрикс24. Для этих ребят точно нет ничего невозможного! Задачи выполняют с такой скоростью, что мы не успеваем генерировать новые.:)А про «срыв сроков», видимо, даже и не слышали никогда.
На все просьбы реагируют очень оперативно, чувствуется надежность и уверенность с такими подрядчиками.

Спасибо вам за то, что помогаете сделать наш Б24 удобным и функциональным!
Animall
Михаил Родь
Сооснователь компании
Animall
Animall
Михаил Родь
Сооснователь компании
От компании AniMall хотим оставить отзыв о работе с OFF Group. Начали сотрудничество с запросом в интеграции СРМ системы Битрикс24 с сайтом. С данной задачей нам успешно помогли справится Глеб, Алексей и Диана. Вся коммуникация с ребятами проходит быстро и продуктивно. Нам посоветовали использовать коробочную, а не облачную версию Битрикс. Это решение позволит существенно экономить средства в течении всего срока использования СРМ системы.

Рады, что заключили договор именно с этой компанией и можем смело рекомендовать!
Результат
Изменения в операционной деятельности:
  • время создания счета сократилось в 12 раз, что значительно ускорило процесс выставления счетов клиентам.
  • время проверки оплаты сократилось в 90 раз: сотрудники освободились от рутинной работы, повысилась скорость обработки заказов.
  • скорость обработки заявок увеличилась в 4 раза, что обеспечило более оперативное и качественное обслуживание клиентов.
Изменения бизнес-показателей:
  • количество заявок на менеджера увеличилось в 1,5 раза, выросла эффективность работы отдела продаж.
  • автоматизировано 80% рутинных операций, освободились ресурсы для решения более важных задач и стратегического планирования.
  • повысилась прозрачность процессов, что позволило оперативно выявлять проблемные зоны и принимать меры по их устранению.

Корпоративный портал для хелпдеска на базе ИИ
Команда проекта
Мы начинаем проект с диагностики всех бизнес-процессов. Мы изучаем состав и структуру отделов, взаимодействие со смежными подразделениями и службами, систему планирования и учета продаж, отчетность.
Елизавета Алексеева
Елизавета Алексеева
Эксперт по Битрикс24
Анна Волкова
Анна Волкова
Эксперт по Битрикс24
Глеб Демидов
Глеб Демидов
Бизнес-аналитик
Давайте обсудим ваш проект!
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами, чтобы согласовать удобное время и формат общения. Мы выполняем полный комплекс работ по настройке и сопровождению корпоративных порталов Битрикс24.
Получить консультацию
Анастасия Тюлькина
Продакт-менеджер
Название картинки
Похожие кейсы
Разрабатываем комплексные решения для автоматизации бизнеса на платформах Битрикс24 и 1С-Битрикс. Создаем современные цифровые инструменты, которые помогают компаниям расти и становиться более эффективными.
Интеграция алкорамки на предприятии
Предприятие Пик
Интеграция алкорамки на предприятии
Битрикс24 Интеграции
Интернет-магазин светильников
Меркурий свет
Интернет-магазин светильников
Битрикс24 Интернет-магазины Сайты
Сайт для производителя элайнеров
CLEAR ALIGNERS
Сайт для производителя элайнеров
Битрикс24 Интернет-магазины Сайты
Платформа продажи редких вин с подпиской
Cellar Collective
Платформа продажи редких вин с подпиской
Интернет-магазины Сайты
Аналитический портал для лидера в сфере путешествий
FUN&SUN
Аналитический портал для лидера в сфере путешествий
Аналитика Битрикс24
Битрикс24 для поверки газовых счетчиков
Газэнергоучет
Битрикс24 для поверки газовых счетчиков
Битрикс24 Отраслевая CRM
Битрикс24 для загородного строительства
Петродом
Битрикс24 для загородного строительства
Битрикс24 Отраслевая CRM
Личный кабинет для профсоюза здравоохранения РФ
МООПРЗ РФ
Личный кабинет для профсоюза здравоохранения РФ
Битрикс24 Отраслевая CRM