Usedesk
“Юздеск” – российская IT-компания, ведущий разработчик продуктов для клиентского сервиса. Резидент Skolkovo. Более 10 лет помогает российскому бизнесу повышать качество обслуживания.
Задачи
Комплексный аудит и подготовка инфраструктуры.
Разработка архитектуры интегрированной платформы.
Внедрение механизмов интеграции.
Создание централизованного хранилища.
Настройка системы управления данными.
Запуск и поддержка системы.
Отзывы
Результат
Изменения в операционной деятельности:
- время создания счета сократилось в 12 раз, что значительно ускорило процесс выставления счетов клиентам.
- время проверки оплаты сократилось в 90 раз: сотрудники освободились от рутинной работы, повысилась скорость обработки заказов.
- скорость обработки заявок увеличилась в 4 раза, что обеспечило более оперативное и качественное обслуживание клиентов.
- количество заявок на менеджера увеличилось в 1,5 раза, выросла эффективность работы отдела продаж.
- автоматизировано 80% рутинных операций, освободились ресурсы для решения более важных задач и стратегического планирования.
- повысилась прозрачность процессов, что позволило оперативно выявлять проблемные зоны и принимать меры по их устранению.
Команда проекта
Мы начинаем проект с диагностики всех бизнес-процессов. Мы изучаем состав и структуру отделов, взаимодействие со смежными подразделениями и службами, систему планирования и учета продаж, отчетность.
Давайте обсудим ваш проект!
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами, чтобы согласовать удобное время и формат общения. Мы выполняем полный комплекс работ по настройке и сопровождению корпоративных порталов Битрикс24.
Получить консультацию
Анастасия Тюлькина
Продакт-менеджер
Похожие кейсы
Разрабатываем комплексные решения для автоматизации бизнеса на платформах Битрикс24 и 1С-Битрикс. Создаем современные цифровые инструменты, которые помогают компаниям расти и становиться более эффективными.
А про «срыв сроков», видимо, даже и не слышали никогда.