Корпоративный портал для хелпдеска на базе ИИ

Компания успешно реализовала комплексную трансформацию бизнес-процессов, создав современную платформу для управления бизнесом с глубокой интеграцией существующего программного обеспечения и организоваровав единое централизованное хранилище данных.
Корпоративный портал для хелпдеска на базе ИИ

Usedesk

“Юздеск” – российская IT-компания, ведущий разработчик продуктов для клиентского сервиса. Резидент Skolkovo. Более 10 лет помогает российскому бизнесу повышать качество обслуживания.

Задачи

Комплексный аудит и подготовка инфраструктуры.
Разработка архитектуры интегрированной платформы.
Внедрение механизмов интеграции.
Создание централизованного хранилища.
Настройка системы управления данными.
Запуск и поддержка системы.

Разберемся визуально

Компания “Юздеск” поставила цель найти решение для управления бизнесом, которое обеспечило повышение эффективности сотрудников и улучшение клиентского сервиса.
юздеск
Интеграция с 1С для бесперебойных финансов.
юздеск
Интеграция с 1С для бесперебойных финансов.
юздекс
Взаимодействие CRM и системы обработки обращений.
юздеск
Взаимодействие CRM и системы обработки обращений.
юздекс
Взаимодействие CRM и системы обработки обращений.
юздеск
Взаимодействие CRM и системы обработки обращений.
юздеск
Внедрение автоматических сценариев для разных задач и обучение сотрудников с использованием AI-ассистента CoPilot значительно ускорило процессы и повысило квалификацию персонала.
юздеск
Разработка отчетов и дашбордов с использованием BI-конструктора Битрикс24 позволила визуализировать данные, мониторить KPI и принимать обоснованные решения для улучшения бизнеса.
Карточки сделок в системе становятся живым центром управления процессами: здесь в режиме реального времени работают автоматические сценарии (МОПы), которые контролируют каждый этап взаимодействия с клиентом.

юздеск
Благодаря этому все ключевые действия — от смены статусов и назначения задач до отправки уведомлений — происходят без задержек и ошибок,
обеспечивая плавный и прозрачный ход сделки.

Отзывы

Industrial Module
Алина Нариманова
Руководитель отдела развития
Industrial Module

Industrial Module

Алина Нариманова
Руководитель отдела развития
С «Off Group» начали работу совсем недавно, но уже хочется рекомендовать их всем, у кого есть Битрикс24. Для этих ребят точно нет ничего невозможного! Задачи выполняют с такой скоростью, что мы не успеваем генерировать новые.:)А про «срыв сроков», видимо, даже и не слышали никогда.
На все просьбы реагируют очень оперативно, чувствуется надежность и уверенность с такими подрядчиками.

Спасибо вам за то, что помогаете сделать наш Б24 удобным и функциональным!
ПАРУС Управление Активами
Алексей Плотников
IT Директор
ПАРУС Управление Активами

ПАРУС Управление Активами

Алексей Плотников
IT Директор
Решил оставить свой отзыв для Off Group. Отличная компания, помогли нам с автоматизацией бизнес-процессов. Что мне особенно нравится, так это их поддержка клиентов. Они довольно оперативно реагируют на запросы и объясняют, как решить проблему. Кроме того, я хотел бы отметить, что команда разработчиков всегда готова выслушать наши пожелания и предложения. Это говорит о том, что они действительно заботятся о своих клиентах и стремятся предоставить хороший сервис. Мы ценим такое отношение к работе и готовы рекомендовать компанию Off Group тем, кто ищет надежного партнера для автоматизации своего бизнеса.

Рады, что заключили договор именно с этой компанией и можем смело рекомендовать!
FUN&SUN
Дмитрий Моисеев
Руководитель отдела клиентского опыта компании FUN&SUN
FUN&SUN

FUN&SUN

Дмитрий Моисеев
Руководитель отдела клиентского опыта компании FUN&SUN
Сотрудничаю с Off Group больше года, за это время разработана система для получения обратной связи о сервисах компании от клиентов; с дальнейшим анализом полученных данных и их визуализацией. Проведена интеграция системы с MS Dynamics CRM. Прежде всего хотелось бы отметить идеальное сочетание скилов Геры и Славы благодаря которым, удается быстро найти техническое решение, отвечающие маркетинговым целям системы. Кроме этого хотелось бы отметить: высокий уровень коммуникации и умение делать в срок и качественно.

Кроме этого хотелось бы отметить: высокий уровень коммуникации и умение делать в срок и качественно.
Enagic
Арсений Россихин
Генеральный директор
Enagic

Enagic

Арсений Россихин
Генеральный директор
С Off Group сотрудничаем около года. Основная задача - приведение в порядок автоматизации Битрикс24 после предыдущих исполнителей и доработать нужные функции и наладить взаимодействие платформы с сайтом. В целом работой довольны: несмотря на смену команд постепенно закрывали вопросы, предлагали решения, держали в курсе процессов. Случались недочёты, но реакция была адекватной - разбирались и устраняли недоработки за свой счет. Сотрудничество пока показывает себя скорее положительно.

В работе Off Group есть гибкость и готовность подстраиваться под задачи клиента, что упрощает взаимодействие.
Эксперт Банкрот
Олег Игратьев
Руководитель отдела продаж
Эксперт Банкрот

Эксперт Банкрот

Олег Игратьев
Руководитель отдела продаж
Уже три года работаю с Off Group. Застал времена, когда брали совсем смешные деньги за свой труд. Позже расценки поднялись, но всегда оставались в рынке. Был опыт работы с другими подрядчиками, но такого качества сервиса, открытого и честного, но при этом делового общения к тем волшебствам, которые творятся теперь в нашем Б24, не встречал нигде. Это тот случай, когда рекомендовать не стыдно. А от тех, кому рекомендовал, слышал отзывы типа "так редко встречаются разрабы, которые говорят и делают, слушают и слышат" и я сам подпишусь под этим.

Надеюсь, все это сохранится с ростом компании и пронесется через года успеха и большое количество довольных заказчиков.
Предприятие Пик
Алена Варенова
Директор по продажам
Предприятие Пик

Предприятие Пик

Алена Варенова
Директор по продажам
Компания показала себя как надежный и профессиональный интегратор Битрикс24. Команда погрузилась в специфику нашего бизнеса и предложила оптимальные решения. Понравилось качество коммуникации и оперативная обратная связь. После запуска специалисты продолжили сопровождение и помогли настроить дополнительные автоматизации. Благодаря их работе наши процессы стали прозрачнее и эффективнее, аналитика воронки продаж и отчёты позволили ощутить реальный прирост в эффективности отдела продаж.
Animall
Михаил Родь
Сооснователь компании
Animall

Animall

Михаил Родь
Сооснователь компании
От компании AniMall хотим оставить отзыв о работе с OFF Group. Начали сотрудничество с запросом в интеграции СРМ системы Битрикс24 с сайтом. С данной задачей нам успешно помогли справится Глеб, Алексей и Диана. Вся коммуникация с ребятами проходит быстро и продуктивно. Нам посоветовали использовать коробочную, а не облачную версию Битрикс. Это решение позволит существенно экономить средства в течении всего срока использования СРМ системы.

Рады, что заключили договор именно с этой компанией и можем смело рекомендовать!
Аметист
Алина Михайловская
Руководитель коммерческого сервиса
Аметист

Аметист

Алина Михайловская
Руководитель коммерческого сервиса
Компания Off Group обеспечивает нашу техническую поддержку в Битрикс24 более трёх лет. Выполнено множество задач, включая создание рабочего механизма замещения сотрудников. Ценим деловую коммуникацию с Анной, Глебом, Кириллом — специалисты не затягивают сроки и берут ответственность по задачам любой сложности.

Результатом сотрудничества довольны.

Результат

Изменения в операционной деятельности:
  • время создания счета сократилось в 12 раз, что значительно ускорило процесс выставления счетов клиентам.
  • время проверки оплаты сократилось в 90 раз: сотрудники освободились от рутинной работы, повысилась скорость обработки заказов.
  • скорость обработки заявок увеличилась в 4 раза, что обеспечило более оперативное и качественное обслуживание клиентов.
Изменения бизнес-показателей:
  • количество заявок на менеджера увеличилось в 1,5 раза, выросла эффективность работы отдела продаж.
  • автоматизировано 80% рутинных операций, освободились ресурсы для решения более важных задач и стратегического планирования.
  • повысилась прозрачность процессов, что позволило оперативно выявлять проблемные зоны и принимать меры по их устранению.

Корпоративный портал для хелпдеска на базе ИИ

Команда проекта

Мы начинаем проект с диагностики всех бизнес-процессов. Мы изучаем состав и структуру отделов, взаимодействие со смежными подразделениями и службами, систему планирования и учета продаж, отчетность.
Елизавета Алексеева
Елизавета Алексеева
Эксперт по Битрикс24
Анна Волкова
Анна Волкова
Эксперт по Битрикс24
Глеб Демидов
Глеб Демидов
Бизнес-аналитик

Давайте обсудим ваш проект!

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами, чтобы согласовать удобное время и формат общения. Мы выполняем полный комплекс работ по настройке и сопровождению корпоративных порталов Битрикс24.
Получить консультацию
Анастасия Тюлькина
Продакт-менеджер
Название картинки

Похожие кейсы

Разрабатываем комплексные решения для автоматизации бизнеса на платформах Битрикс24 и 1С-Битрикс. Создаем современные цифровые инструменты, которые помогают компаниям расти и становиться более эффективными.
Сайт для производителя элайнеров

Сайт для производителя элайнеров

Битрикс24 Интернет-магазины Сайты
Разработка портала для риелторов

Разработка портала для риелторов

Битрикс24 Сайты
Как ИИ n8n увеличила конверсию клиентов в заявки

Как ИИ n8n увеличила конверсию клиентов в заявки

AI Битрикс24
Битрикс24 для загородного строительства

Битрикс24 для загородного строительства

Битрикс24 Отраслевая CRM
Интернет-магазин светильников

Интернет-магазин светильников

Битрикс24 Интернет-магазины Сайты
Интеграция алкорамки на предприятии

Интеграция алкорамки на предприятии

Битрикс24 Интеграции
Аналитический портал для лидера в сфере путешествий

Аналитический портал для лидера в сфере путешествий

Аналитика Битрикс24
Битрикс24 для поверки газовых счетчиков

Битрикс24 для поверки газовых счетчиков

Битрикс24 Отраслевая CRM