Блог

Телефонные звонки по-прежнему решают в продажах и работе с клиентами, особенно когда на кону сложные вопросы и высокий чек. В статье разбираем, как IP-телефония, интегрированная с CRM, превращает звонки в управляемый и прибыльный бизнес-инструмент.

Привлекать новых клиентов становится всё дороже — и это новая реальность для бизнеса. В статье разбираем, что такое CRM-маркетинг, почему обычная CRM часто не даёт ожидаемого эффекта и как системная работа с клиентской базой помогает увеличивать повторные продажи, LTV и лояльность без постоянного роста рекламных бюджетов. Материал будет полезен предпринимателям и маркетологам, которые хотят превратить CRM из «блокнота» в инструмент роста.

Обновлённый Bitrix GPT радикально меняет работу CRM и внутренних процессов. Искусственный интеллект автоматически анализирует звонки, создает задачи, пишет тексты, оптимизирует бизнес-процессы и делает работу команд быстрее, точнее и проще.

Российские компании всё активнее внедряют цифровые инструменты в HR, стремясь снизить ручную нагрузку и выстроить прозрачные процессы по работе с персоналом. Несмотря на распространённое мнение, что Битрикс24 — это исключительно CRM, платформа обладает гораздо более широким функционалом: задачи и проектная работа, корпоративные коммуникации, документооборот, телефония, инструменты для адаптации и обучения.
Благодаря этому Битрикс24 подходит для организации полного цикла HR. Ниже подробно описано, как структурировать работу отдела кадров в этой системе.

Что делать, если задачи копятся, а сроки срываются? Разбираем, как инструмент «Потоки» в Битрикс24 решает проблему перегрузки и делает работу команды прозрачнее.

26 ноября 2024 года Битрикс24 порадовали своих пользователей космическим обновлением под названием «Гравитация». Наша команда посетила партнерскую конференцию, на которой и были представлены продуктовые новинки.